1、Geltungsbereich
Diese Produktsicherheits- und Produktkonformitätshinweise gelten für die über die Website von Sellaven angebotenen Produkte.
Sellaven stellt Produktinformationen entsprechend den geltenden Anforderungen an Produktsicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformationen bereit.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei mangelhaften, beschädigten, fehlerhaften oder unsicheren Produkten bleiben bestehen.
2、Sicherheit der angebotenen Produkte
Die über Sellaven angebotenen Produkte sind für die bestimmungsgemäße und vorhersehbare Verwendung vorgesehen.
Bei der Bereitstellung der Produkte werden, soweit erforderlich und abhängig von der jeweiligen Produktart, insbesondere folgende Aspekte berücksichtigt:
-
verwendete Materialien;
-
Produktverarbeitung;
-
Verpackung;
-
Kennzeichnung;
-
Nutzungshinweise;
-
mögliche Risiken bei der Verwendung;
-
besondere Anforderungen für schutzbedürftige Personengruppen.
Wenn für ein Produkt besondere Sicherheitsinformationen erforderlich sind, werden entsprechende Hinweise bereitgestellt.
Diese können insbesondere folgende Informationen enthalten:
-
Warnhinweise;
-
Sicherheitshinweise;
-
Altersbeschränkungen;
-
Nutzungsvoraussetzungen;
-
Pflegehinweise;
-
Wartungshinweise;
-
Montage- oder Installationshinweise.
Erforderliche Sicherheitsinformationen werden entsprechend den geltenden Anforderungen vor dem Kauf bereitgestellt.
3、Produktinformationen
Sellaven stellt Produktinformationen auf Grundlage verfügbarer und überprüfbarer Angaben bereit.
Dazu gehören insbesondere:
-
Produktbezeichnung;
-
Produktbeschreibung;
-
Abbildungen;
-
Maße;
-
Materialien;
-
Eigenschaften;
-
Verwendungshinweise;
-
Pflegeinformationen;
-
Sicherheitshinweise.
Produktinformationen können aufgrund technischer Anpassungen, Änderungen der Produktionsprozesse oder notwendiger Aktualisierungen angepasst werden.
Geringfügige Abweichungen, die die Funktion, Sicherheit oder gewöhnliche Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen, gelten nicht als wesentliche Produktabweichung.
Bei erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Sicherheitsproblemen, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder Falschlieferungen können Kunden entsprechende Rechte geltend machen.
4、Sicherheitsinformationen und Kennzeichnung
Soweit erforderlich, werden Informationen zur Identifizierung und Rückverfolgbarkeit der Produkte bereitgestellt.
Diese Informationen können insbesondere umfassen:
-
Produktname;
-
Modellbezeichnung;
-
Herstellerangaben;
-
Informationen zu verantwortlichen Ansprechpartnern;
-
Importeurinformationen;
-
Sicherheits- und Warnhinweise;
-
Produktidentifikationsinformationen.
Die erforderlichen Informationen können abhängig von den jeweiligen Anforderungen am Produkt, auf der Verpackung, auf Etiketten, in Produktunterlagen oder in der Produktbeschreibung bereitgestellt werden.
Sellaven stellt verfügbare Sicherheits- und Produktinformationen entsprechend den geltenden Anforderungen bereit.
5、Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Ansprechpartner
Die über Sellaven angebotenen Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei der Produktdarstellung werden verfügbare und überprüfbare Informationen der jeweiligen Hersteller und Lieferanten verwendet.
Soweit erforderlich, werden relevante Angaben zu Herstellern und verantwortlichen Ansprechpartnern bereitgestellt.
Bei Produkten aus Ländern außerhalb der Europäischen Union werden erforderliche Informationen entsprechend den geltenden Anforderungen bereitgestellt.
6、Gebrauch und Sicherheitshinweise
Vor der Verwendung eines Produkts sind vorhandene Anleitungen, Kennzeichnungen, Warnhinweise sowie Pflege- und Nutzungshinweise zu beachten.
Produkte dürfen nur entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck und den bereitgestellten Sicherheitsinformationen verwendet werden.
Erforderliche Schutzmaßnahmen, Altersbeschränkungen und Nutzungsvoraussetzungen sind einzuhalten.
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, nicht vorgesehene Veränderungen oder die Missachtung von Sicherheitshinweisen können die Funktion und Sicherheit des Produkts beeinträchtigen.
7、Meldung eines Sicherheitsproblems
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder möglicherweise unsicher ist, sollte die Nutzung vorsorglich eingestellt werden, wenn dadurch ein Risiko entstehen kann.
Eine Meldung kann über folgende Kontaktmöglichkeit erfolgen:
E-Mail: help@sellaven.com
Telefon: +1 (954) 887 5379
Für die Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:
-
Bestellnummer;
-
Produktbezeichnung;
-
Beschreibung des Problems;
-
Bilder des Produkts;
-
Bilder der Verpackung oder Kennzeichnung.
Es werden nur Informationen verarbeitet, die zur Prüfung des gemeldeten Problems und zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
8、Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Wenn Hinweise darauf bestehen, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen kann, werden geeignete Maßnahmen geprüft.
Je nach Situation können Maßnahmen umfassen:
-
Aktualisierung von Produktinformationen;
-
Ergänzung von Warnhinweisen;
-
Aussetzung eines Produktangebots;
-
Entfernung eines Produkts aus dem Verkauf;
-
Reparatur;
-
Ersatzlieferung;
-
Erstattung;
-
Rückrufmaßnahmen.
Betroffene Kunden werden bei erforderlichen Maßnahmen über die notwendigen Informationen und Schritte informiert.
9、Mitwirkung bei Sicherheitsmaßnahmen
Wenn Kunden Informationen zu Sicherheitsmaßnahmen oder Produktrückrufen erhalten, sollten die entsprechenden Hinweise beachtet werden.
Je nach Situation kann erforderlich sein:
-
die Nutzung eines Produkts einzustellen;
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das Produkt sicher aufzubewahren;
-
weitere Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen.
10、Informationen externer Anbieter
Technische Daten, Sicherheitsinformationen oder Produktinformationen können von Herstellern, Lieferanten oder anderen verantwortlichen Stellen bereitgestellt werden.
Diese Informationen werden entsprechend den verfügbaren Angaben verwendet und bei bekannten Fehlern oder Widersprüchen geprüft.
Bei möglichen Sicherheitsproblemen kann ein Produktangebot bis zur Klärung angepasst oder
11、Änderungen gesetzlicher Anforderungen
Bei Änderungen von Anforderungen zu Produktsicherheit, Kennzeichnung oder Informationspflichten können Produktinformationen entsprechend angepasst werden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden dadurch nicht eingeschränkt.
12、Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Produkten
Bei mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder unsicheren Produkten können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte geltend machen.
Je nach können diese insbesondere umfassen:
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Nachbesserung;
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Ersatzlieferung;
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Minderung;
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Rücktritt;
-
Schadensersatz.